近来，市民致电晚报热线反映，他们家族院收取的水费单价远高于收费规范，并且物业还因单个住户没有交暖气费就私行停暖，给我们日子形成影响，期望晚报予以重视。

　　李先生说，供水集团的居民用水收费规范为3.42元/吨，但他们家族院多年来一向是依照6.7元/吨收取水费，高于正常水价一倍多，每次问询物业都是称家族院管道老化，跑冒滴漏和公共区域用水都要平摊到单价中；他们家族院从10月15日采暖期开端，物业只在试水的时分烧了一天暖气，就再也没热过，不仅如此，11月1日起还因单个居民欠缴费用完全中止了供暖，家族院内寓居的根本都是老年人，家中太冷，白日气候好的时分我们都在宅院外晒太阳，晚上只能插着电褥子取暖，这样的做法我们难以承受。

　　近来，记者来到南川西路58号院，看到该院为一栋5层居民楼，四个单元，共40户居民。在院内粘贴的告诉上了解到，该院在10月26日进行了暖气试水，因公司无力垫支资金购买天然气故从11月1日起中止供暖。造访中，居民称多年来一向都是依照6.7元/吨收取水费，上一年物业还以管道修理、居民欠缴费用等原因，前前后后加起来停了有半个多月的暖气，可是这些暖气费并没有退给我们。

　　随后，果洛州祥羚轿车运送有限责任公司物业工作人员说，他们只代收南川西路58号院的水费，代供暖气，因为一些居民终年拖欠暖气费用，公司已无力垫支天然气费用，为了催缴暖气费用，企业决议暂停供暖，现在已于11月10日康复供暖，针对一些因暖气管道装置不合理等客观问题导致暖气不热的，他们也会与居民洽谈减免必定的费用。该院此前便是依照6.7元/吨的规范收取水费，宅院为一个总表，每月总表产生一千多吨的水费，但居民家中抄表后只收到百余元水费，与实践用水量相差较大，存在偷水及跑冒滴漏等现象，差额则是由公司垫支，他们主张居民替换智能水表，替换后依照3.42元/吨的单价在物业充值购买即可，但只要少数居民替换了水表，他们已将此情况反映给了相关部分。

　　就此，西台社区工作人员说，南川西路58号院停暖后他们安排居民及物业召开了居民大会，发动居民及时交纳暖气费，并对物业私行停暖的行为进行劝导，主张物业用合理合法手法催收费用，在采暖期也会催促物业准时供暖，根绝此类情况的产生。他们已向上级部分提交该院上下水改造请求，一起会发动居民替换智能水表，处理水费过高的问题。记者 毓洛